Возврат

Общие правила обмена и возврата товара:

ООО «ИМПЭКС-АГРО» в своей деятельности руководствуется нормами российского законодательства регулирующими порядок розничной торговли, в том числе статьей 492 ГК РФ и Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 № 381-ФЗ

Продукция ООО «ИМПЭКС-АГРО» относится к продовольственной группе, поэтому вернуть приобретенный товар можно в следующих случаях: 

• если была продана продукция с истекшим сроком годности; 
• при вскрытии упаковки есть неприятный запах (за исключением свойственного продукту рыбного запаха); внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам; 
• из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки; 
• вес не соответствует указанному на этикетке; 
• при вскрытии обнаружены посторонние предметы (за исключением мерной ложки находящейся внутри банки);
• если на упаковке отсутствует: перевод информации на русский язык (для импортных продуктов), данные о калорийности, наименование производителя; дата производства и фасовки, указания по условиям хранения до и после вскрытия, информация о добавках, которые противопоказаны при некоторых заболеваниях, срок годности.

Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости. Подтверждением покупки  может являться электронный чек, штрихкод с товара, оповещение о списании денежных средств при покупке, аудио и фото — материалы, а также свидетельские показания с надлежащей степенью достоверности, для установления факта покупки.